Seven Quality Tools

        Alat atau Tools adalah salah satu kekuatan dalam manajemen kualitas. Alat membantu kita bekerja lebih efisien dan efektif, tergantung dari apa yang bisa dibantu dengan alat tersebut. Kita membutuhkan informasi yang lebih terstruktur dan mudah dipahami dari sebuah koleksi data. Untuk keperluan tersebut diperlukan alat yang dapat membantu kita mengolah data.  Dalam konteks Manajemen Kualitas, alat yang dapat digunakan untuk membantu mewujudkan kualitas dikenal dengan nama “Seven Basic Tools of Quality”, dan “Seven New Tools of Quality” yang masing-masing dilengkapi dengan “Seven Steps Methodology” atau bila digabung dikenal dengan nama “7 basic tools dan 7 new tools dalam metodologi 7 langkah”. Continue reading Seven Quality Tools

PEDAGOGI DAN ANDRAGOGI PENDIDIKAN ORANG DEWASA

Pendidikan /  pembelajaran dewasa atau lebih dikenali sebagai andragogi agak sukar didefinisikan karena maksudnya yang agak luas dan banyak tokoh yang memberikan pandangan yang berbeda-beda. Antara tokoh terkenal adalah Malcolm Knowles, Edward Lindeman, Tough dan sebagainya.

 Menurut Knowles, sebelum wujudnya andragogi, pedagogi sudah muncul. Pedagogi adalah seni dan kebudayaan bagi pembelajaran anak-anak. Perkataan itu diambil dari Yunani yaitu ‘paid’ bermaksud ‘child’ dan ‘agogus’ bermaksud ‘leader of’. Kemudian Knowles memberi makna andragogi. ‘Aner’ bermaksud ‘man’ atau ‘adult’ dan ‘agogus’ bermaksud ‘leader of’. Continue reading PEDAGOGI DAN ANDRAGOGI PENDIDIKAN ORANG DEWASA

Penilaian Malcolm Balridge Quality Award

Model Malcolm Baldrige Quality Award (MBNQA) walaupun bukan termasuk dalam karakteristik dari sistem penjaminan mutu, tetapi dapat digunakan untuk memacu mutu dari suatu organisasi. MBNQA, merupakan jenis penghargaan (award) yang diberikan kepada suatu organisasi mendasarkan pada penilaian terhadap kriteria-kriteria yang ada dalam MBNQA. Kriteria-kriteria tersebut dijabarkan dalam kurang lebih 350 pertanyaan yang dikelompokkan dalam 7 kriteria inti. Ketujuh kriteria tersebut adalah; 1) Kepemimpinan (leadership), 2) perencanaan strategik (strategic planning), 3) fokus pada pelanggan dan pasar (customer and market focus), 4) pengukuran, analisis dan manajemen ilmu (measurement, analysis, and knowledge management), 5) fokus pada tempat dan lingkungan kerja (workforce focus), 6) proses manajemen (management process), dan 7) hasil usaha (business results). Continue reading Penilaian Malcolm Balridge Quality Award

Universitas Narotama